Obchodní podmínky

1. Poskytovatel

Poskytovatel podniká pod obchodním označením CHIZU (dále „CHIZU“ nebo „poskytovatel“). Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují poskytování služeb CHIZU (včetně diagnostiky nabízené pod názvem Rentgen firmy), používání aplikace CHIZU Diagnostika, její ukázkové verze (demo) a webu rentgenfirmy.cz. Podle § 1751 občanského zákoníku jsou součástí každé smlouvy, která na ně odkazuje.

2. Pro koho služby jsou

Služby poskytujeme podnikatelům a právnickým osobám (dále „klient“) v souvislosti s jejich podnikáním. Nejsou určené spotřebitelům. Pokud by přesto smlouvu uzavřel spotřebitel, má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

3. Co děláme

• Diagnostika organizace a procesů: rozhovory s vedením, managementem, zaměstnanci a bývalými zaměstnanci, mapování vybraných procesů, vyčíslení ztrát (například z fluktuace, ztraceného času, přetížení a pomalého rozhodování), CHIZU Index zdraví firmy a CHIZU Organizační profil (zdraví organizace v 9 oblastech), návrh, kde nasadit automatizaci a AI, plán změn, report a prezentace vedení.
• Podpora náboru: profil pozice, sladění vedení a týmu na požadavcích, podklady k pohovorům, předvýběr životopisů s pomocí AI pod dohledem člověka a plán zapracování nového člověka.
• Aplikace CHIZU Diagnostika: nástroj, ve kterém CHIZU služby připravuje a vede. Klient do ní dostane přístup, jen pokud je to sjednáno ve smlouvě.

4. Nabídka a uzavření smlouvy

• Plán diagnostiky (rozsah rozhovorů a procesů, harmonogram, počet konzultantů), navržená cena a předběžný odhad návratnosti, které klient dostane před podpisem, jsou orientační a nezávazné. Závazné jsou až po převzetí do smlouvy.
• Před zahájením uzavíráme smlouvu o poskytování poradenských služeb, dohodu o mlčenlivosti a smlouvu o zpracování osobních údajů (dále společně „smlouva“). Smlouvu lze podepsat i elektronicky v aplikaci.
• Ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.

5. Cena a platba

• Cenu sjednáváme ve smlouvě podle rozsahu služby a velikosti firmy. Ceny uvádíme bez DPH. Pokud je poskytovatel plátcem DPH, připočte ji v zákonné výši.
• Fakturujeme podle smlouvy, zpravidla zálohu před zahájením a doplatek po předání reportu. Není-li sjednáno jinak, je faktura splatná do 14 dnů od vystavení.
• Při prodlení s platbou může poskytovatel účtovat úrok z prodlení v zákonné výši a přerušit práce do zaplacení.

6. Součinnost klienta a termíny

• Klient předá potřebné údaje (počet zaměstnanců, průměrnou mzdu, počet odchodů, popis procesů), určí kontaktní osobu, zajistí termíny rozhovorů a předem informuje zaměstnance o diagnostice, její dobrovolnosti a důvěrnosti. Text informace pro zaměstnance připravíme.
• Účast zaměstnanců na rozhovorech je dobrovolná. Pokud se rozhovor neuskuteční z důvodu na straně klienta, termíny se úměrně posouvají.

7. Anonymita rozhovorů

Rozhovory jsou důvěrné. Místo jmen používáme označení (například „Respondent A“), klient nedostane individuální odpovědi ani hodnocení konkrétních zaměstnanců. Výsledky uvádíme jen za skupiny alespoň tří lidí a citace upravujeme tak, aby podle nich nešlo poznat, kdo je řekl. Původní zápisy a přepisy po zpracování mažeme.

8. Povaha výstupů

• Vyčíslení ztrát, odhad návratnosti a predikce jsou kvalifikované odhady. Vycházejí z údajů od klienta, z rozhovorů, z metodiky CHIZU a z veřejně dostupných studií. Proto je uvádíme v rozsahu. Nejsou zárukou konkrétního finančního výsledku.
• O zavedení doporučení rozhoduje klient a přínos změn závisí na tom, zda a jak je zavede.
• Výstupy nejsou právním, daňovým, účetním ani personálně-právním poradenstvím.
• Části výstupů připravuje umělá inteligence. Klienta o tom informujeme a každý výstup před předáním kontroluje konzultant CHIZU.

9. Nábor a umělá inteligence

• Zaměstnavatelem a správcem osobních údajů uchazečů je klient. Když předvýběr životopisů v aplikaci provádějí konzultanti CHIZU, jsou AI nástroj používajícími osobami spolu s klientem a postupují podle jeho pokynů. Používání AI při náboru patří podle evropského nařízení o umělé inteligenci (AI Act) mezi vysoce rizikové oblasti.
• AI v aplikaci jen navrhuje, jak životopis odpovídá předem stanoveným požadavkům pozice, a vysvětluje proč. Nehodnotí lidi podle věku, pohlaví, původu, zdraví ani jiných chráněných znaků. Hodnocení probíhá nad textem životopisu bez jména a kontaktů.
• O každém uchazeči rozhoduje člověk. Klient se zavazuje nevyřazovat uchazeče jen na základě výstupu AI, informovat uchazeče o použití AI (vzor textu je v aplikaci) a na žádost uchazeči vysvětlit, jak se o něm rozhodlo.

10. Duševní vlastnictví

Metodika CHIZU, dotazníky, šablony procesů, výpočetní postupy, texty a software jsou chráněny autorským právem a jsou obchodním tajemstvím poskytovatele. Bez písemného souhlasu je nelze kopírovat, šířit, napodobovat ani používat pro poskytování vlastních služeb. Klient získává k předaným výstupům (report, mapy procesů, plán změn, podklady k náboru) nevýhradní, časově neomezené oprávnění užívat je pro vnitřní potřebu své firmy.

11. Mlčenlivost a osobní údaje

O informacích klienta zachováváme mlčenlivost podle dohody o mlčenlivosti, i po skončení spolupráce. U osobních údajů zaměstnanců a uchazečů klienta je správcem klient a CHIZU je zpracovatelem podle smlouvy o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR). Jak zpracováváme údaje jako správce, popisují zásady ochrany osobních údajů.

12. Odpovědnost

Poskytovatel poskytuje služby s odbornou péčí. Celková náhrada škody ze smlouvy je omezena do výše ceny služby, ke které se škoda vztahuje. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na přirozených právech člověka. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí, která klient na základě výstupů přijme, ani za prodlení způsobené nedostatkem součinnosti klienta nebo okolnostmi, které nemohl ovlivnit.

13. Výhrady k plnění

Pokud služba nebo výstup neodpovídá smlouvě, napište nám bez zbytečného odkladu na karel@chizu.cz. Výhradu vyřídíme do 30 dnů, zpravidla úpravou nebo doplněním výstupu.

14. Ukončení spolupráce

Smlouvu lze ukončit způsobem, který v ní je sjednán. Při předčasném ukončení uhradí klient práci odvedenou do dne ukončení. Po skončení spolupráce vymažeme nebo vrátíme osobní údaje zpracovávané pro klienta podle smlouvy o zpracování osobních údajů.

15. Demo aplikace

• Demo je zdarma, jen na osobní pozvánku, na dobu uvedenou při registraci a jen pro vlastní potřebu pozvaného. Pracuje s ukázkovými daty.
• Demo má dvě podoby. Prohlídka ukazuje ukázkovou firmu a výsledky diagnostiky a metodiku jen naznačuje. Plné demo pro partnery ukazuje víc z metodiky a před prvním vstupem do něj pozvaný podepisuje dohodu o mlčenlivosti a ochraně know-how, která má přednost před tímto článkem.
• Obsah dema (metodika, texty, software) je chráněn podle čl. 10 a nesmí se kopírovat ani používat pro vlastní podnikání, i když dohodu o mlčenlivosti pozvaný nepodepisuje.
• Přístup nepředávejte dalším osobám. Do dema nevkládejte skutečné osobní údaje zaměstnanců ani jiné citlivé informace.
• Demo můžeme kdykoli upravit nebo přístup ukončit. Nezaručujeme jeho nepřetržitou dostupnost.

16. Závěrečná ustanovení

• Vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Spory rozhodují obecné soudy České republiky.
• Podmínky můžeme změnit. Nové znění zveřejníme na této stránce. Pro uzavřené smlouvy platí znění účinné v den jejich uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.
• Tyto podmínky platí od 19. 10. 2026.